常见问题问答

Q

打开桌面的TouchScreen Control Panel,进行相关设置后保存,但不起作用

A

请确认您在更改过程中,没有收到安全软件的拦截,例如保护注册表。

Q

为什么我的光学屏无法多点触摸?

A

首先确定您使用的系统支持多点触摸(windows7家庭高级版及以上版本),其次确定您使用的程序支持多点(windows7自带的画图软件,ProEduBoard软件等)。

Q

光标无法移动,但是能点击

A

请打开驱动程序软件,点击设置,查看模式是否是鼠标模式,如不是,请选择鼠标模式,确定退出。

Q

局部触摸失效

A

请检查左右上角的探测器没有被遮挡,左右边框及下边框的反光条没有被遮挡活着被污染

Q

什么情况下需要校准?

A

当出现定位不准确的时候,您需要运行驱动程序附带的校准程序,按照指引进行校准,校准有4点校准和25点校准两种模式(打开驱动程序软件TouchScreen Control Panel,点击设置以改变校准设置),请使用25点模式进行校准。校准时采用的是“抬笔模式”,所以没有点中靶心前可以不要抬笔,直至移动到靶心后再抬笔。请确保在点击时您的点击物与屏面是90度垂直,即垂直落下、垂直抬起。我们的网站也提供了标准的校准视频供您下载参考。

Q

能否使用USB延长线

A

可以。但您必须使用质量合格的USB延长线,且长度不要超过2米,否则可能会产生信号衰减现象。

Q

数据线是否可以与市面上其它相似的线进行互换,如何确定数据线好坏?

A

不可以。由于数据传输的特殊性,您只能使用汇冠提供的原厂数据线,您可以将数据线插在正确安装了汇冠光学触摸屏驱动软件的计算机上,如果该数据线没有接触摸屏的情况下,您可以在设备管理器中的人体学输入设备里看到有叹号的Optical USB TouchScreen,双击该设备,点击详细信息,在属性下拉框中选择硬件ID,查看该数据线版本,如图5中版本为6.45。

1667870038-2593.png

Q

无法校准

A

请确保您使用的是汇冠的驱动程序软件TouchScreen Control Panel进行校准,如您是在校准过程中报错,请多尝试几次,如果依然报错请联系汇冠客服中心;如果校准可以进行,但校准后发现偏移较大,首先请查看光学触摸屏驱动_用户手册确保您的校准方法正确,其次若您的系统是windows7,请打开控制面板,点击硬件和声音,Tablet PC设置,标准笔和触控输入的屏幕,若重置按钮可用,请点击重置,确定后重新使用TouchScreen Control Panel进行校准。

Q

触摸屏有触摸,但点击触摸屏任意位置,光标均显示在某特点区域

A
  1. 首先请尝试校准和重置,打开桌面的TouchScreen Control Panel,点击校准,具体校准方法请参考光学触摸屏驱动_用户手册(驱动安装目录下C:\Program Files\TouchScreen\Usermanual.pdf),校准后仍与原来一样,请尝试重置。
  2. 若所有点击均集中在左上角,首先请重新插拔触摸屏,若问题无法解决,可能是参数丢失,请把屏幕序列号反馈给汇冠,由汇冠把备份的参数文件发给您,用OpticalTouch.ParameterViewer软件将参数写入,重新插拔后应可正常使用。
  3. 若在触摸屏大部分触摸光标会集中在屏幕底部状态栏部分,可能是左板LED灯板线松动或损坏,请用灯控快门检测工具软件LightsAdjustor查看其辅摄像头图像数据。
Q

触摸屏无触摸?

A
  1. 检查安装的触摸屏驱动程序与操作系统对应;参照“.驱动程序安装”
  2. 计算机是否正常识别到触摸屏检查使用的数据线为汇冠原厂数据引出线和数据直通线且无破损;确保数据引出线5pin插头、数据直通线、灯板电源引出线、摄像头FPC排线与摄像头控制板接插件端口安装良好,与计算机相连接的USB接口能够正常工作;首先检查线材是否存在破损,再检查接插部分接触是否良好,采用替换法确认数据引出线和数据直通线是良好的,数据引出线、数据直通线和摄像头FPC破损都可能造成触摸屏不能识别。
  3. 触摸屏上方两端的LED红灯是否常亮(左右各二只);LED红灯不亮会造成无触摸。
  4. 左右及下边框上的反光条是否存在破损、翘起或有污渍;反光条存在破损、翘起或有污渍都会造成触摸屏部分区域无触摸,断电后进行污渍清除处理,破损需要更换,翘起部分如无粘性需要更换或有粘性重新粘粘压紧。
  5. 在摄像头镜头是否有异物或污渍;摄像头有异物、污渍破损都会造成触摸屏部分区域无触摸,断电后进行异物或污渍清除,清除过程注意不要对摄像头镜面造成二次划伤。
  6. 如果摄像头前端安装了滤光片,除检查是否有异物或污渍外还要检查滤光片是否有破损;滤光片上有异物、污渍破损都会造成触摸屏部分区域无触摸,断电后进行异物或污渍清除,清除过程注意不要对滤光片造成二次划伤,滤光片破损如要更换需返厂。
  7. 通电后摄像头控制板LED指示灯工作是否正常,在摄像头控制板通电自检首先要识别到摄像头,根据LED指示灯工作状态来判断摄像头/摄像头控制板是否工作正常,其识别状态如表:

摄像头状态

主板

副板

D1

D2

D1

D2

无摄像头

不亮

常亮

不亮

常亮

有摄像头

灯闪

常亮

灯闪

常亮

摄像头直接主板

灯闪

常亮

不闪

常亮

摄像头直接副板

不亮

常亮

不亮

常亮

Copyrightc © 2022 金海豚科技 版权所有 Sitemap粤ICP备09123730号
版权所有:深圳市金海豚科技有限公司

热线

136 3270 7899 7*24小时服务热线

E-mail

szjht01@qq.com 电子邮箱地址

微信

二维码扫一扫微信交流
顶部