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故障一:触摸无反应
日期: 2016-08-31
浏览次数: 245

现象:触摸屏在触摸时完全无反应。


解决方法:

1)触摸设备与计算机连接连接是否正常

a.注意检查自备延长线,如果>5米是否带有USB HUB,如果不是,请更换带有USB HUB线材、或原厂线材;

b.检查延长线是否直接连接在计算机主板上USB插口。

2)通过通电后触摸设备蜂鸣器响声或者驱动控制面板信息窗口判断是否正确识别到触摸设备

2-1:

a.有驱触摸设备在通电后”嘀”一声,表试正常;

b.免驱的触摸设备在通电后“嘀嘀”两声,表示正常;

c.蜂鸣器是否是持续周期性嘀嘀响声,如果是请检查:

  • 模组之间的连接方式是否正确

  • 模组之间的连接线有没有连接好

  • 连接线有没有破损、插头位置金属部分有没有脱落

2-2:

a.点击打开桌面驱动控制面板,查看驱动版本信息,确认与触摸设备是否匹配;

b.点击桌面驱动控制面板【更多】,查看识别到摄像头模组数目与设备实际是否匹配;

c.例图:

两个摄像头触摸设备驱动控制面板信息

1457926044371330.png


四个摄像头设备驱动控制面板信息

1457926224689215.png


触摸设备没有参数例图

1457926286683447.png


触摸设备参数丢失例图

1457926357864551.png


3)检查触摸设备摄像头一端LED灯是否亮;

4)通过系统属性检查系统触控点数是否触摸设备触摸点数匹配;

例一:

1457926459114640.png

例二:

1457926494989334.png

例三:

1457926534761834.png



a.在确认系统识别到触摸设备的情况下,如果系统属性【笔和触摸】没有触控输入,请检查操作系统安装盘是否为微软操作系统安装盘,通常网络上的GHOST版本会做优化或精简,建议更换操作系统进行测试;

b.在确认系统识别到触摸设备的情况下,如果系统属性【笔和触摸】设别正确的情况下仍然没有触摸,需要检查是否因为:


  • 第三方安全优化软件导致驱动程序运行被拦截;

  • 检查系统【控制面板】-【笔和触摸】-【触摸】中【将手指用于输入设备】被取消;

  • 检查【计算机】-【管理】-【服务和应用程序”】--“服务”中的“Tablet PC Input Service”,“TABLET

5)通过系统设备管理器检查触摸设备是否正常识别到

a.有驱触摸设备在【设备管理器】查看:

1.png


b.免驱触摸设备在【设备管理器】查看:

1.png

2.png


6) 在驱动程序控制面板上查看【重置】按钮是否可点击,如果可点击,请首先点击重置,然后检测触摸是否恢复; 如果【重置】按钮不可按或者点击重置后仍无触摸,请使用无尘纸或者柔软的毛巾,喷上少许酒精(如无酒 精,少量清水也可以,水不要太多,以刚刚浸湿毛巾为好),对反光条进行擦拭,擦完后请重新插拔 USB 线或者重启一下电脑,然后测试触摸是否恢复;如果擦完以后还是无法触摸,请使用检查工具软件Reviewer获取摄像头图像信息判断是否信号是否有异常。


 
 
 
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