触摸屏一体机是可触摸操作的电脑一体机，它没有传统电脑的鼠标和键盘，相当于一台固定在操作台的平板电脑。人们通过点按屏幕就可以获得相应的信息，大大提高了信息交流的速度，被广泛应用在银行大厅、机场、医院、酒店宾馆等场所。
触摸屏一体机的特点有哪些呢？
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一、操作界面更加友好。为了方便人们自助查询信息，各类营业厅尝试过使用普通电脑为用户提供查询。但是电脑是通过键盘和鼠标进行输入的，一些不熟悉电脑的中老年人和小孩子，不会使用电脑，这就意味着原本是针对这一群体进行的信息普及却无法顺利落地。而触摸屏一体机通过手来点击屏幕就可以进行，可操作性非常强。
二、干净整洁。触摸屏一体机可以向电脑一样储存大量的文件，而且可以根据实时需要进行更换。相对于纸质资料来说，更加简洁。也不会像鼠标和键盘容易沾上灰尘和油污，与正规场所的整体洁净度符合。这也是银行大厅、机场、医院等场所大范围使用触摸屏的原因。
三、零件损坏率小。触摸屏一体机表面屏幕十分坚硬，灰尘与常规触按不会造成花纹。而且由于外露设备少，在人流量大的街头、大厅中，不易于损坏。触摸屏的屏幕可以根据人手习惯进行一定的倾斜设计，使人站着就可以进行操作，而下方往往设计了不同造型的立柱，与整个大厅的风格相互映衬。
其实我们在生活中早有接触一流的触摸屏一体机，如车站的购票取票机，AIM的查询机及取款机都是触摸屏机一类。触摸屏一体机的出现与发展，是一种市场的需要，它解放了工作于大厅一线的服务人员，能够给受众提供一天24h的优质服务。在各大商场中，触摸屏一体机往往可以提供优惠券查询发放、品牌宣传、地图导航等切切实实的服务。